Apotheek Hillegersberg – Maakt het met Zorg waar – Rotterdam

Apotheek Hillegersberg

Minervaplein 2A 3054SK Rotterdam Tel:010-4181883 Fax:010-4225020

Apotheek Hillegersberg - Maakt het met Zorg waar

Apotheek Hillegersberg

BELANGRIJK: Coronavirus

Om verdere verspreiding van het corona virus te voorkomen, de continuïteit van zorg te behouden en ons team te beschermen neemt ook Apotheek Hillegersberg maatregelen vanaf maandag 16 maart 2020.

AANGEPASTE OPENINGSTIJDEN

In verband met enorme drukte en de noodzakelijke hygiënemaatregelen, zijn de openingstijden van de apotheek aangepast.

De apotheek is geopend van:

8.00 uur – 12.00 uur

en 

14.00 uur – 17.30 

Tussen 12.00 uur en 14.00 uur is de Apotheek voor spoed telefonisch bereikbaar via 010-4 18 18 83

Wij verzoeken u NIET naar de Apotheek te komen, wanneer u één van de volgende ziekteverschijnselen heeft:

  • Verkoudheid
  • Hoesten
  • Keelpijn
  • Koorts
  • Kortademigheid

 Voorzorgsmaatregelen

  • Onze medewerkers volgen te allen tijde de richtlijnen van de overheid en het RIVM. Wij vragen u deze richtlijnen ook in acht te nemen
  • Onze medewerkers desinfecteren veel aangeraakte oppervlakten meerdere keren per dag, zoals pinautomaat, balies en afhaalkluis, het nummersysteem is niet in gebruik
  • Onze medewerkers wassen frequent de handen
  • Wij laten voorlopig niet meer dan 4 mensen tegelijk binnen in de apotheek. Kom daarom zo veel mogelijk alleen naar de apotheek of laat andere personen buiten wachten
  • Bij de apotheek willen wij u vragen een gepaste afstand te houden onderling, zowel bij onze medewerkers als bij onze andere cliënten. Een gepaste afstand is minstens 1,5 meter, bij voorkeur houdt u 2 meter afstand
  • Wij gaan zo veel als mogelijk medicatie verstrekken via onze 24-uurs afhaalautomaat. Daarvoor hebben we uw e-mail adres of uw 06 nummer nodig. Dit gaan we ook doen als u zich daar nog niet voor aangemeld had. Een pakje blijft voorlopig gedurende 24 uur na plaatsing in de afhaalautomaat beschikbaar, daarna gaat hij terug de apotheek in. Wij kunnen het pakje op afspraak dan alsnog in de afhaalautomaat terugplaatsen
  • Wij hebben GEEN mondkapjes en handgel meer in voorraad, was uw handen regelmatig goed met handzeep en water. Hoest en nies in uw elleboog, schud geen handen, vermijd zoveel mogelijk sociaal contact en houdt minstens 1,5 meter afstand van andere mensen

Betalingen in de apotheek

Onze medewerkers stimuleren contactloos betalen en pinbetalingen. Kunt u niet anders dan contant betalen, dan verzoeken wij u het geld op de balie neer te leggen. Onze medewerker zal het wisselgeld ook terugleggen op de balie en niet in de hand geven. Op deze manier wordt lichamelijk contact vermeden.

Recepten

  • U kunt een recept direct naar ons laten sturen door de voorschrijver; 85% van de artsen kan dat inmiddels gewoon digitaal, een klein deel doet dat nog via de fax en enkelen maken nog een papieren recept.
  • Heeft u een papieren recept? Deel deze dan het liefst met ons VOORDAT u naar de apotheek komt. Zo hebben we meer tijd om dit recept te verwerken en hoeft u minder tijd in de apotheek te wachten. Via onze e-mail kunt u dit recept aanbieden. Vermeldt dan ook uw 06-nummer en e-mail adres, dan krijgt u een bericht als uw recept klaar is. Het originele recept dient u in de apotheek in te leveren.
  • De afleverinformatie/uitgifte begeleiding en – indien nodig – inhalatie instructies doen we telefonisch en we sturen u – indien mogelijk – graag deze informatie incl. eventuele inhalatie instructie video’s graag per e-mail toe. Ook een digitale bijsluiter, genaamd Kijksluiter, hebben we voor u beschikbaar.

Bezorging

  • Wanneer u last heeft van (neus)verkoudheid, hoesten, keelpijn, koorts of kortademigheid, dan kunnen wij zonder extra kosten uw geneesmiddelen bij u thuis bezorgen. U hoeft dan niet in de apotheek te komen. Geef in dat geval graag direct aan uw arts (of aan ons) door dat u bezorging wenst. De arts kan dit dan op uw recept voor ons noteren.
  • Bij spoedmedicatie (zoals antibiotica en pijnstillers) zullen we ons uiteraard inspannen voor bezorgen op de dag van ontvangst van het recept, mits de voorschrijver dit op het recept aangeeft.
  • Onze bezorger zal bij u aanbellen bij een bezorging. Indien mogelijk zal onze bezorger de levering (tijdelijk) standaard via de brievenbus bezorgen (zorg dat er geen kinderen of huisdieren bij deze medicatie kunnen komen aub). Als dit niet mogelijk is zal de bezorger het pakketje voor de deur neerzetten of aan de deur hangen en afstand nemen. Als de deur niet opengedaan wordt, zal de bezorger het pakket mee terugnemen en een bericht achterlaten. U kunt dan contact opnemen met de apotheek voor een nieuw bezorgmoment (extra kosten) of wij kunnen het pakketje in de 24-uurs afhaalautomaat plaatsen.
  • Indien er medicatie bezorgd moet worden die u moet afrekenen, dan maken we hiervoor een eenmalige maandrekening voor aan die u eind van de maand opgestuurd krijgt

Levertermijnen

  • Wij hanteren de normale aflevertermijnen en hoeveelheden van voorgeschreven medicijnen. Op dit moment is er geen noodzaak dat u een grotere voorraad (meer dan 3 maanden) van uw medicijnen in huis heeft. Heeft u nog voor meer dan 1 maand in huis, dan kunt u nog geen nieuwe voorraad meekrijgen, om tekorten in Nederland te voorkomen. Ga dus alstublieft niet hamsteren.
  • Paracetamol kunt u beperkt krijgen (maximaal 2 doosjes per cliënt) om de kans op toekomstige tekorten te verminderen en zodat we dit ook nog later kunnen leveren aan klanten die het echt nodig hebben.

 

Contact met de apotheek

Heeft u een vraag die niet urgent is, stel deze dan per e-mail: info@apotheekhillegersberg.nl, zodat wij uw vraag op een voor ons passend moment kunnen beantwoorden. Heeft u een urgente vraag, dan kunt u ons bereiken via 010-4181883

Corona virus informatie

Meer informatie over het coronavirus op apotheek.nl, op thuisarts.nl en op RIVM.nl.

De Rijksoverheid heeft een speciaal telefoonnummer ingesteld voor vragen over corona.

Bel naar 0800 – 1351 (bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur)

Wij danken u voor uw medewerking en begrip.

Team van Apotheek Hillegersberg